102 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

3. Cookies & công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?

102 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies là những tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, giúp hệ thống nhận ra bạn trong các phiên đăng nhập tiếp theo mà không cần nhập lại thông tin.

Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các chức năng cốt lõi của nền tảng hoạt động chính xác. Loại cookies này không thể tắt vì chúng thiết yếu cho hoạt động của dịch vụ.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn trên 102 để mỗi lần quay lại đều có trải nghiệm nhất quán.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, bao gồm trang được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên và các điểm thoát khỏi trang.
• Cookies bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các rủi ro bảo mật tiềm ẩn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch. Để biết thêm hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo phần FAQ của chúng tôi.

4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?

Bảo mật dữ liệu là cam kết cốt lõi của 102 đối với tất cả người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn, áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và giao thức TLS 1.3 cho mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và vận hành được 102 áp dụng bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt) và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký truy cập đầy đủ được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Sao lưu và khôi phục: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và có thể phục hồi nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị xóa hoặc không hoạt động trong thời gian dài, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 102, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

5. 102 có chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không?

102 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy nhằm vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và hợp pháp.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu có thể xảy ra bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay định danh cá nhân đầy đủ) được truyền tới nhà cung cấp phần mềm game để đảm bảo tính công bằng và liêm chính của trò chơi.
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án hợp lệ, 102 có thể có nghĩa vụ tiết lộ một số thông tin nhất định theo quy định của pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, một số thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức tài chính liên quan để bảo vệ quyền lợi chung.

Mọi đối tác thứ ba mà 102 hợp tác đều phải tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu chặt chẽ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài hay bất kỳ hoạt động nào không liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ của 102.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân là gì?

Với tư cách là người dùng của 102, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của nền tảng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 102 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu 102 cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu đó. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong những trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho các mục đích tiếp thị hoặc phân tích không cần thiết, đồng thời yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian xem xét khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để sử dụng với các dịch vụ khác nếu có nhu cầu.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất cứ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho việc xử lý dữ liệu không bắt buộc, chẳng hạn như cookies phân tích hay thông báo tiếp thị cá nhân hóa.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 102 qua địa chỉ email [email protected] hoặc truy cập phần FAQ để được hướng dẫn chi tiết hơn về quy trình xử lý yêu cầu.

7. Chính sách thay đổi và cách liên hệ với chúng tôi

102 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành. Khi có những thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 102 sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn cập nhật thông tin về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ và Tết

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 102 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hoàn toàn bảo mật. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư với mức độ ưu tiên cao nhất, đảm bảo quyền lợi của bạn luôn được bảo vệ đúng mức.